我們?cè)诩膰?guó)際快遞時(shí)需要注意哪些呢?
(1)寄件人在交寄快件時(shí)應(yīng)使用英文逐項(xiàng)詳細(xì)、準(zhǔn)確、如實(shí)地填寫,字跡清晰可辨。
(2)收、寄件人名地址應(yīng)詳細(xì)準(zhǔn)確,且應(yīng)盡可能提供電話號(hào)碼,以便在快件出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)能及時(shí)聯(lián)系。
(3)包裹類快遞不得夾寄現(xiàn)金、危險(xiǎn)品等國(guó)家法律及相關(guān)規(guī)定所列的禁寄物品以及承運(yùn)人禁止作為快遞交運(yùn)的物品,比如有些快遞公司不承運(yùn)食品、藥品等敏感物品。
(4)為保證快遞順利通關(guān),請(qǐng)?jiān)谙鄳?yīng)欄目?jī)?nèi)用英文詳細(xì)、如實(shí)向海關(guān)申報(bào)物品的品名、件數(shù)、重量、申報(bào)價(jià)值及原產(chǎn)國(guó)等項(xiàng)目,同時(shí)任何物品類快遞都應(yīng)隨附以英文填寫的商業(yè)一式三份(少必須一份),否則將可能導(dǎo)致通關(guān)延誤。
國(guó)際快遞的主營(yíng)服務(wù)是文件類和小件的包裹,所以他的起步價(jià)比空運(yùn)要低,時(shí)效也較快,國(guó)際快遞公司都是自己的網(wǎng)絡(luò),在貨物的和查詢上會(huì)比較方便會(huì)有詳細(xì)的轉(zhuǎn)運(yùn)記錄。還有就是快遞服務(wù)是方式門到門的,可以代替客戶辦理報(bào)關(guān)、清關(guān)、商檢等手續(xù),當(dāng)我們?cè)谶f送此類物件時(shí)選擇快遞的方式比較合適。快遞推薦如是小件或私人物品小件東西等,郵寄快遞比較簡(jiǎn)單也比較容易過(guò)關(guān)。
國(guó)際空運(yùn)和國(guó)際快遞在運(yùn)送的時(shí)間上都相差不多,一般國(guó)家都是3-5個(gè)工作日,但是有些偏遠(yuǎn)國(guó)家因?yàn)榭者\(yùn)是到港的所以要比快遞要快些。
國(guó)際快遞咨詢服務(wù)提供給不同的顧客,而顧客的需求、自身情況和經(jīng)驗(yàn)又各不相同,所以,每次咨詢服務(wù)都是不一樣的。這樣,國(guó)際快遞咨詢服務(wù)就有了異質(zhì)性的特征。異質(zhì)性的特征給國(guó)際快遞咨詢服務(wù)的過(guò)程帶來(lái)了相當(dāng)?shù)睦щy。咨詢?nèi)藛T必須首先了解客戶的獨(dú)求、其行業(yè)的特殊情況及客戶的工作能力,做好調(diào)查研究的工作,才能進(jìn)一步提供服務(wù)。
國(guó)際快遞咨詢項(xiàng)目的開(kāi)展,依賴客戶企業(yè)的人員與咨詢?nèi)藛T的相互作用。在項(xiàng)目開(kāi)始前要與客戶企業(yè)的相關(guān)人員接觸交流,以理解客戶的需求;在項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中,企業(yè)的人員要向咨詢?nèi)藛T反映情況;咨詢報(bào)告完成后,報(bào)告中的建議要由客戶來(lái)協(xié)助實(shí)施。因此,咨詢服務(wù)的質(zhì)量也與客戶配合的好壞有著密不可分的關(guān)系。